Гарантия и возврат

Гарантия


На все изделия предоставляется гарантия со дня продажи, на период гарантийного срока, указанного на этикетке товара.

Гарантия не распространяется в следующих случаях:
  • Изделие было использовано с нарушением ПРАВИЛ ЭКСПЛУАТАЦИИ (TESCOMA, MONETA, STONELINE).
  • Дефекты обусловлены ударом или падением.
  • Самостоятельные изменения и исправления изделия.
Небольшие внешние изменения (царапины) или изменение цвета металла, возникшие в результате обычного применения, нормальное явление для любой нержавеющей стали.

Для истребования Покупателем своих прав при обнаружении недостатков Товара необходимо вместе с заявлением представить кассовый чек, подтверждающий приобретение Товара у Продавца.

С претензиями по качеству товара обращайтесь к менеджеру нашего интернет-магазина по телефону: +7 (495) 972 48 55, +7 (985) 978 66 68 ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9:00 до 19:00 или пишите на наш электронный адрес: .

Гарантия для регионов


При обнаружении брака, Вы делаете качественное фото бракованного товара и отдельно место, где явно видно брак, затем присылаете нам фото на наш электронный адрес: .
Вместе с фото, Вы присылаете также сканированное заявление и документ, подтверждающий приобретение Товара у Продавца.

Если товар будет признан неисправным, Вы высылаете его посылкой по почте.

После получения посылки, мы либо возвращаем вам деньги почтовым переводом, либо меняем на другой товар и высылаем на ваш адрес (по согласованию сторон).

ВНИМАНИЕ! Царапины и механические повреждения не являются гарантийным случаем, поскольку невозможно определить по чьей вине они появились. Претензии по внешнему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом (в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ). Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом.

Возврат или обмен товара на аналогичный


В соответствии с п.6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81) изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения пищевых продуктов) не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары.


Сравнение